Aviso de Privacidad Integral

Responsable del tratamiento de tus datos personales

[RAZÓN SOCIAL / NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR DEL NEGOCIO] (en adelante, "FleteXpress" o "el Responsable"), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO, Ciudad Juárez, Chihuahua, México], es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, vigente desde el 21 de marzo de 2025.

1. ¿Qué datos personales recabamos?

De todos los usuarios (Clientes y Conductores)

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de celular
• Fotografía de perfil
• Contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano)
• Ubicación geográfica en tiempo real, mientras la aplicación está en uso
• Historial de viajes, calificaciones y comunicaciones de soporte

Datos adicionales, exclusivamente de Conductores

• Fotografía de identificación oficial (INE, frente y reverso)
• CURP
• Licencia de conducir
• Tarjeta de circulación del vehículo
• Comprobante de domicilio
• Datos del vehículo (marca, color, placas)

Datos de pago

Los datos de tu tarjeta bancaria son capturados y procesados directamente por nuestro proveedor de servicios de pago; FleteXpress no almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad en nuestros servidores.

Datos que NO recabamos como sensibles

FleteXpress no solicita ni trata datos personales sensibles (origen étnico o racial, estado de salud, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros).

2. ¿Para qué finalidades usamos tus datos personales?

Finalidades necesarias

• Crear y administrar tu cuenta de usuario
• Conectarte con Clientes o Conductores para la realización de un viaje
• Calcular rutas, distancias y tarifas
• Procesar los cobros y pagos correspondientes
• Verificar la identidad y documentación de los Conductores, por la seguridad de los Clientes
• Permitir la comunicación telefónica entre Cliente y Conductor durante un viaje activo
• Dar seguimiento a reportes de soporte, incidencias o aclaraciones
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables

Finalidades voluntarias (puedes oponerte)

• Enviarte notificaciones promocionales, avisos de nuevas funciones o encuestas de satisfacción
• Elaborar estadísticas internas para mejorar la calidad del servicio

Si no deseas que tratemos tus datos para las finalidades voluntarias, puedes hacerlo saber en cualquier momento a través de [correo de contacto].

3. Transferencias de datos personales

A quién	Qué datos	Para qué
El Conductor o Cliente con quien tengas un viaje activo	Nombre, celular, foto, ubicación en tiempo real, datos del vehículo	Para localizarse y completar el servicio
Proveedor de servicios de pago	Datos de tu tarjeta y monto	Procesar cobros y pagos de forma segura
Google (si te registras con Google)	Verificación de identidad	Permitirte iniciar sesión sin contraseña nueva
Autoridades competentes	Los datos que la ley exija	Solo ante requerimiento fundado y motivado

No vendemos, rentamos ni compartimos tus datos personales con fines publicitarios de terceros ajenos a la operación de FleteXpress.

4. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO?

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento ("derechos ARCO"). Envía tu solicitud a [correo de contacto para temas de privacidad], incluyendo tu nombre, copia de identificación oficial, y una descripción del derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, ampliable una sola vez por un periodo igual.

Revocación del consentimiento: puedes revocarlo en cualquier momento por el mismo medio. Revocar el consentimiento para finalidades necesarias implicará que ya no podamos seguir prestándote el servicio.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos identificadores de sesión y almacenamiento local del dispositivo para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. No te rastreamos fuera de la Plataforma con fines publicitarios de terceros.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado de contraseñas y conexiones seguras (HTTPS).

7. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales. Después, se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Menores de edad

FleteXpress no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor de edad, será cancelada.

9. Cambios a este Aviso

Cualquier modificación será publicada dentro de la Plataforma con la fecha de actualización correspondiente.

10. Autoridad y medios de protección

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal que, tras la desaparición del INAI en marzo de 2025, asumió las funciones de protección de datos personales en posesión de particulares en México.

11. Contacto

Correo: [correo de contacto para temas de privacidad]
Domicilio: [domicilio fiscal completo]